1. Como nos contatar
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as informações que mantemos a seu respeito, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail: gutehotelescola@gmail.com
WhatsApp: (21) 9 8516-5806
2. Quem somos
O Gute Hotel e Escola para Cães, nome empresarial Renato B Chiletto – Gute Hotel e Escola para Cães, localizado em Seropédica – RJ, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site (coletivamente, “nós”, “nosso” ou “empresa”).
Estamos comprometidos em proteger a privacidade dos nossos clientes, visitantes e tutores de cães, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
3. Objetivo e escopo desta Política
Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao navegar em nosso site ou ao preencher nossos formulários de contato.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, pedimos que não continue a utilização.
4. Quais dados pessoais coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Informações de contato: nome, telefone, e-mail;
- Informações adicionais fornecidas voluntariamente: mensagens, preferências de serviço, dados do pet (nome, idade, raça, etc.);
- Informações de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora de acesso e cookies.
Esses dados são coletados quando você:
- Preenche formulários de contato em nosso site;
- Entra em contato conosco por WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
- Navega em nosso site.
5. Finalidade do tratamento de dados
Os dados pessoais são coletados e utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações e mensagens enviadas por você;
- Agendar visitas ou esclarecer dúvidas sobre nossos serviços de hospedagem, residência canina e adestramento;
- Enviar comunicações institucionais e informativas (como dicas de cuidado e adestramento);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Garantir a segurança de nossos sistemas e prevenir fraudes;
- Com autorização prévia, utilizamos imagens e vídeos de cães hospedados em nossas redes sociais e materiais institucionais.
6. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento do titular (art. 7º, I);
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V);
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
- Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX), quando aplicável, como para fins de segurança e melhoria da experiência no site.
7. Compartilhamento de dados
O Gute Hotel e Escola para Cães não comercializa dados pessoais.
Podemos compartilhar informações com:
- Fornecedores de serviços de hospedagem de site, e-mail e segurança digital;
- Plataformas de comunicação e automação de mensagens (ex: WhatsApp Business, e-mail marketing);
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal.
Todos os terceiros que tratam dados em nosso nome o fazem sob estrita confidencialidade e de acordo com a LGPD.
8. Uso de cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar estatísticas de uso e personalizar o conteúdo exibido.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas partes do site podem deixar de funcionar corretamente.
9. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento indevido.
Caso ocorra algum incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, você será comunicado conforme exigido pela LGPD.
10. Prazo de retenção
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Após esse período, serão eliminados de forma segura.
11. Direitos do titular dos dados
Você, titular dos dados pessoais, tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar informações pessoais;
- Solicitar a exclusão dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos dados.
Esses direitos podem ser exercidos enviando uma solicitação para:
gutehotelescola@gmail.com
12. Dados pessoais de menores
Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos. Caso identifiquemos qualquer dado desse tipo, ele será excluído imediatamente.
13. Imagens e vídeos de cães hospedados
Com autorização expressa do tutor, poderemos utilizar fotos e vídeos dos cães hospedados para fins de divulgação institucional e promocional, em nosso site e redes sociais.
Essa autorização poderá ser revogada a qualquer momento mediante solicitação.
14. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível neste site, e a data da última atualização será informada no final do documento.
Última atualização: novembro de 2025